Política de Privacidad

Última actualización: 04 de Marzo del 2026

Tabla de contenidos

1. Identidad del Responsable

  • Responsable del tratamiento: Super Cargo Logistic S.A.S.
  • NIT: 901294509-6
  • Domicilio: Calle 7 B # 4-30 Piso 3, Buenaventura, Valle del Cauca, Colombia.
  • Correo electrónico (Habeas Data/PQRS): admsupercargo@gmail.com
  • Sitio web: https://supercargosas.com

Esta Política se rige principalmente por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, así como por las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional en materia de protección de datos personales.

3. Definiciones

Para efectos de esta Política, se tendrán en cuenta definiciones como: Dato personal, Dato sensible, Titular, Responsable, Encargado, Tratamiento, Transferencia y Transmisión.

Aviso de privacidad: comunicación (verbal o escrita) del Responsable dirigida al Titular para informarle sobre la existencia de la Política, cómo acceder a ella y las finalidades del tratamiento.

4. Principios del tratamiento

Super Cargo aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad (autorización), veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, entre otros, conforme al régimen colombiano de protección de datos.

5. Datos que recolectamos

Dependiendo del canal y la relación con Super Cargo, podemos tratar:

  • Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento, teléfono, correo, ciudad/dirección, empresa/cargo.
  • Datos comerciales/contractuales: información necesaria para cotizar, contratar, facturar, cobrar/pagar y ejecutar servicios logísticos.
  • Datos operacionales y de seguridad logística (si aplica): información de guías, manifiestos, soportes de entrega, fotografías operativas, novedades del trayecto, y trazabilidad de la operación.
  • Datos de geolocalización/telemática (si aplica): ubicación/rutas/alertas asociadas a vehículos o carga para seguridad, trazabilidad y cumplimiento contractual.
  • Videovigilancia (si aplica): imágenes captadas por cámaras para control de acceso y seguridad.
  • Navegación web: IP, identificadores de cookies, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas y métricas de uso.

Regla general: no solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y legalmente procedentes; de ser el caso, se aplicarán salvaguardas reforzadas.

6. Cómo obtenemos tus datos

  • Cuando diligencias formularios del sitio (contacto, cotización, PQRS, etc.).
  • Cuando nos contactas por correo, teléfono o redes sociales.
  • Cuando se establece una relación precontractual/contractual (clientes, proveedores, contratistas, aliados).
  • Cuando, por razones operativas, se generan registros de trazabilidad, seguridad o cumplimiento (p. ej., reportes operativos, evidencias de entrega, monitoreo de ruta).

7. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

  1. Atender solicitudes, contactos, cotizaciones y PQRS.
  2. Gestionar la etapa precontractual, contractual y poscontractual, incluida la prestación de servicios logísticos y su trazabilidad.
  3. Gestión administrativa, contable, tributaria y de facturación (cobros/pagos, auditoría, soporte de obligaciones).
  4. Seguridad: control de acceso, prevención de fraude, investigación de incidentes, y protección de instalaciones/operación (incluida videovigilancia si aplica).
  5. Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  6. Gestión de terceros (proveedores, contratistas, conductores, aliados), validaciones y debida diligencia cuando aplique.
  7. Mejorar el sitio web, métricas de uso, analítica, estabilidad y seguridad informática.
  8. Enviar comunicaciones informativas y comerciales solo cuando exista autorización y/o una base legal aplicable.

8. Autorización del Titular

Cuando la ley lo requiera, Super Cargo solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales. La autorización podrá obtenerse por medios físicos o electrónicos (por ejemplo, casilla de aceptación en formularios).

9. Derechos del Titular

Como Titular puedes, entre otros:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
  • Presentar consultas y reclamos, y solicitar supresión o revocatoria cuando proceda.
  • Presentar queja ante la SIC, una vez agotado el trámite ante el Responsable o Encargado.

10. Consultas y reclamos (Habeas Data)

Canal habilitado: admsupercargo@gmail.com

10.1 Consultas

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible responder dentro de ese término, se informarán las razones y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

10.2 Reclamos

El reclamo completo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informarán las razones y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

10.3 Queja ante la SIC

El Titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Super Cargo.

11. Encargados, terceros y destinatarios

Super Cargo podrá compartir datos con Encargados del Tratamiento (proveedores) estrictamente necesarios para la operación (p. ej., hosting, herramientas de comunicación, analítica, seguridad, plataformas tecnológicas), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Si el sitio usa herramientas de terceros (por ejemplo, analítica o publicidad), estas pueden instalar cookies o recolectar información técnica de navegación según sus propias políticas.

Importante: Super Cargo no vende datos personales.

12. Transferencia/transmisión internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o tratar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos, Super Cargo aplicará las reglas del régimen colombiano sobre transferencias y transmisiones internacionales, incluyendo las restricciones para transferir datos a países sin niveles adecuados de protección, salvo excepciones legales.

13. Seguridad de la información

Super Cargo adopta medidas razonables de seguridad (técnicas, humanas y administrativas) para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o fraude.

14. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies para funcionamiento, seguridad, analítica y, si aplica, fines publicitarios. Puedes administrar o desactivar cookies desde tu navegador. Si cuentas con una Política de Cookies separada, publícala aquí: Política de Cookies.

15. Enlaces y contenido de terceros

El sitio puede contener enlaces o contenido incrustado (videos, mapas, widgets). Estos terceros pueden recolectar datos según sus propias políticas. Super Cargo no controla ese tratamiento externo.

16. Datos de niños, niñas y adolescentes

Super Cargo evita tratar datos de niños, niñas y adolescentes salvo cuando sea legalmente permitido y se cumpla el interés superior del menor, respetando sus derechos fundamentales.

17. Conservación de la información

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o los términos exigidos por normas aplicables, obligaciones contractuales y requerimientos de autoridades.

18. Cambios a esta política

Super Cargo podrá actualizar esta Política por cambios normativos u operativos. La versión vigente será publicada en el sitio web.

19. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales (Habeas Data), escríbenos a: admsupercargo@gmail.com